Trocas e Devoluções

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Cancelamentos, Trocas, Devoluções, Arrependimentos e Reembolsos:

 

Trocas e Devoluções: 

Para trocas, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução. O produto não deve conter indícios de uso.

Você receberá via e-mail a autorização de postagem. Deve, então, se dirigir a uma agência dos correios levando o código e o produto.

Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Sand Walk providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente; caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque. 

A Sand Walk está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. 

Para devoluções, você receberá por e-mail um cupom de vale-troca no valor da compra efetuada, que deve ser inserido no campo "Cupom" antes de finalizar sua compra. Não devolvemos dinheiro.

A Sand Walk não realiza a troca das roupas de banho (sunga masculina e infantil), portanto, utilize a tabela de medidas antes de efetuar a compra.

Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto ou não atendimento do entregador, o frete será cobrado novamente.

 

Arrependimento: 

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. 

O produto deverá estar na embalagem original, sem indi­cios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possuir. Não realizamos trocas de brindes. 

Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma: 

1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a Loja Padrão o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subseqüente. 

2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; 

Solicitar a Sand Walk o reembolso em sua conta corrente. 

Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja. 

O Vale Compras é válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos através do e-mail sandwalkbrasil@gmail.com.

Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. 

Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.

 
Sobre a loja

Loja especializada em confecção e venda de roupas para prática de esportes de areia. Nossos tecidos exclusivos fornecem proteção contra os raios UVA e UVB, proporcionam liberdade de movimentos, flexibilidade durante os treinos e dissipação do calor. As roupas Sand Walk são ideais para você curtir seu momento de descontração ou concluir com sucesso sua atividade esportiva.

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